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服务方式

　　已经和上海晟诺签订IT外包服务合同的客户:
　　客户遇到无法解决的计算机或网络上的问题等，寻求解决办法；
　　我们根据客户反映的问题症状进行分析，找出问题的原因所在，提出解决方案；
　　首先会采取远程协助解决，按工程师的操作提示，方便及时解决问题；
　　按工程师的操作提示，成功解决；
　　如果是硬件设备或其它原因不能远程解决，我们会采取上门服务；
　　解决问题并调试一切正常，顺利完成验收；
　　根据问题症状带好所需的硬件设备，以及所需的维护工具、软件等上门服务；
　　解决问题并调试一切正常，顺利完成验收.

　　还没有和上海晟诺签订IT外包服务合同的客户:
　　客户遇到无法解决的计算机或网络上的问题等，寻求解决办法；
　　我们根据客户反映的问题症状进行分析，找出问题的原因所在，提出解决方案；
　　根据解决问题的复杂程度，以及所需的工时等协商合理的价格；
　　根据问题症状带好所需的硬件设备，以及所需的维护工具、软件等上门服务；
　　解决问题并调试一切正常，顺利完成验收.